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如何留住活动带来的到店用户（老带新）
更新于：20190708
一、到店前
1、商详页前部加客服微信引导添加微信号
二、到店
教程：https://j.youzan.com/zZKZfi
1、配置客服咨询时引导添加客服个人微信号
用户在有赞精选小程序、App内发生咨询时，商家可以自动发送欢迎文案和客服微信个人号二维码
配置教程：
a、微商城设置-有赞精选-吸粉工具，进行吸粉工具配置
b、点击去配置按钮，跳转客服后台
c、在客服后台内配置好欢迎语和微信个人号二维码
个人号二维码详细配置教程：https://j.youzan.com/oVswfi
d、客服后台保存成功，即可在精选小程序和精选App内生效
2、配置支付完成自动发券和引导关注公众号
用户在有赞精选小程序购买商家的商品，下单支付成功后，商家可以在支付成功页配置关注商家公众号的入口，绑定的公众号是服务号的商家，还可以同时给用户发送一张优惠券。
配置教程：
a、微商城设置-有赞精选-吸粉工具，进行吸粉工具配置
b、打开“支付添加公众号配置”开关，打开成功，有赞精选小程序内即生效。
ps：如果微商城后台还未绑定微信公众号、或公众号未认证，将不能开启此功能
c、如果微商城绑定的公众号为服务号，还可以配置一张优惠券，优惠券将在用户关注公众号后发放给粉丝，配置更有吸引力的优惠券将帮助你提高吸粉转化率。
ps：不可以配置随机券；券活动过期，或库存不足将停止送券，需手动替换新券
三、针对老带新拼团失败的用户
可以定向发送短信，通过同款商品限时优惠价召回用户到店铺转化购买。
操作路径：微商城应用-消息推送-短信群发。详细教程链接：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_1008
四、交易完成后
1、针对订单用户，定向添加微信，邀请进群关注每日福利、售后咨询、新品推荐等。
2、快递内放置小卡片：引导扫码添加微信领优惠券、好评有礼、微信群运营。
五、持续运营
微信群持续运营，定期发活动、优惠券和福利等，引导关注公众号，还可以收集用户意见反馈。
公众号持续运营，推文推送等。
本帖最后由 有赞-竹马 于 2019-7-12 16:32 编辑 |
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